Как добавить организацию на Яндекс.Карты и в Справочник: пошаговая инструкция

Сегодня мы поговорим о том, как добавить организацию на Яндекс.Карты. Создадим прайс-лист, подтвердим права и научимся объединять филиалы в одну сеть. В конце статьи вы узнаете, что делать, если карточка не проходит модерацию.

Зачем добавлять организацию на Яндекс.Карты: цели и задачи

Яндекс.Карты — это эффективный инструмент для продвижения бизнеса и информирования клиентов. Первые могут получить новых клиентов, вторые — найти нужные товары/услуги. 

Цели и задачи размещения организации на картах:

• Целевой трафик на сайт. Посетители улучшают поведенческие факторы — заказывают товары, услуги, регистрируются через встроенные формы. Это дает положительный эффект для SEO-продвижения.
• Привлечение новых клиентов. Людям не нужно вводить название вашей компании. Достаточно указать «где поесть» или «где помыть машину». После этого откроется список ближайших организаций — в числе которых может быть ваш бизнес.
• Обратная связь. Клиенты оставляют отзывы о качестве обслуживания, товарах, услугах. 
• Дополнительная информация в поиске. Когда вы добавите карточку организации в Справочник, информация о компании появится в поиске Яндекса. 

Как добавить организацию на Яндекс.Карты через Яндекс.Справочник 

Яндекс.Справочник — это инструмент, где можно следить за статистикой — сколько человек интересовались вашей организаций, собирать отзывы клиентов и отвечать на них, загружать красивые фотографии компании. Он помогает людям решать их задачи — через поисковую систему, карты и навигатор. 

Пример: пользователь ищет ближайшее кафе на карте своего города. Алгоритм собирает информацию из Яндекс.Справочника и показывает ее человеку: название кафе, время работы, фотографии, отзывы посетителей.

Размещаем компанию на карте — пошаговый алгоритм:

1. Чтобы добавить организацию на Яндекс.Карты, перейдите на сайт сервиса Яндекс.Справочник. 
2. В верхней части интерфейса нажмите кнопку «Добавить организацию».

   

3. Откроется простая форма. Здесь нужно указать наличие офиса (этот пункт нельзя редактировать после добавления организации в Справочник), ввести название компании. Далее — укажите точный адрес организации, чтобы она отмечалась на карте. Введите номер телефона, сайт и социальные сети.

   

4. Укажите время работы. Например, понедельник-пятница с 9:00 до 18:00. Добавьте время перерывов на обед. Укажите вид деятельности — но не более трех. 

   

5. Нажмите кнопку «Добавить организацию». Откроется страница «Похожие компании». Это список организаций с похожими параметрами: одинаковое название, время работы, сфера деятельности. Таким образом, система хочет проверить: возможно, ваша компания уже есть в Справочнике. 
6. Чтобы продолжить работу нажмите «Добавить» в соответствующем разделе. Ваша организация появится в справочнике после прохождения модерации — заявка будет на рассмотрении в течение 24 часов. 

   

Посмотреть, как метка компании отображается на карте, можно в личном кабинете Яндекс.Справочника. Для этого откройте раздел «Информация». Карта находится в поле «Адрес».

Можно уточнить местоположение офиса, магазина или кафе. Для этого просто переместите красную метку на нужное здание. Еще эту функцию используют при переезде из одного офиса в другой. 

В разделе «Особенности» можно добавить способы оплаты: указать, принимает компания платежи банковской картой или нет. По умолчанию стоит параметр «Неизвестно». Рекомендую уточнить эту информацию, чтобы «закрыть» вопрос о способах оплаты. 

«Реквизиты». В этом разделе добавьте реквизиты юридического лица или ИП. Для первых — юридическое название и адрес, ИНН, ОГРН; для вторых — ФИО, ИНН, ОГРН. Эта информация будет отображаться в карточке компании — ее можно изменить в любой момент.

Список ограничений

В сервисе Яндекс.Справочник есть ограничения: не все компании можно добавить на Яндекс.Карты. Запрещенные карточки не пройдут модерацию. 

Компании, которые нельзя размещать на картах:

• Финансовые пирамиды;.
• Компании, которые продают незаконные товары и услуги: наркотики, оружие, поддельные документы.
• Организации, которые занимаются сетевым маркетингом.

Подтверждаем права на организацию

Редактировать информацию об организации может только представитель компании. Для этого нужно подтвердить права. 

• Зайдите на страницу «Мои организации». Перейдите во вкладку «Ожидают подтверждение».
• Нажмите кнопку «Подтвердить» — она находится возле названия компании.
• Теперь получите код и укажите его для подтверждения прав.

Но как получить код и куда его ввести? Во время добавления организации в Яндекс.Справочник заполните контактную информацию: номер телефона, контактное лицо. Нажмите «Позвонить мне». Через 5-10 минут позвонит робот — автоматический оператор, — который скажет код верификации.

Важно: если в контактной информации указан номер мобильного телефона, то код можно получить по SMS.

Теперь перейдите на страницу «Мои заявки» и откройте вкладку «Заявки на подтверждение». Нажмите «Ввести код» и укажите комбинацию цифр, полученную от бота.   

Прайс-лист для Яндекс.Карт

В кабинете Справочника есть раздел «Цены». Здесь можно добавить прайс-лист для Яндекс.Карт. Это полезная функция для интернет-магазинов, кафе, ресторанов. Например, можно показать стоимость популярных товаров/услуг. 

К тому же, пользователи Яндекс.Карт часто ищут компании не по рубрикам, а по товарам. Если они сразу увидят цену услуги ремонта ноутбуков, то это заметно увеличит конверсию.

Как добавить цены:

1. Откройте раздел «Цены» в личном кабинете организации.
2. Выберите вариант публикации прайс-листа. В первом случае можно загрузить готовый файл в формате XLS/XLSX. 
3. Во втором случае, можно добавить несколько товаров вручную. Для этого нажмите «Новый товар».

   

4. Заполните карточку товара: добавьте фотографию (минимальный размер — 320×320 пикселей, максимальный — 5000×5000 пикселей), укажите название, цену, выберите категорию и сделайте небольшое описание (не больше 500 символов с пробелами). 

   

Информацию о товарах можно отредактировать в любой момент. Прайс-лист будет отображаться на Яндекс.Картах и в Справочнике через 24 часа. 

Добавляем фото в карточку компании

Обязательно добавьте фотографию организации: это повышает доверие аудитории к компании. Для этого перейдите в раздел «Фото», который находится в личном кабинете Справочника.

Сначала загрузите логотип. Лучше в формате PNG — без заднего фона. Потом добавьте фотографии организации. Кафе могут сделать снимки лучших блюд, сервисные центры — фото рабочего процесса.  

Добавленные снимки отображаются на картах и в результатах поиска в Яндексе. Это положительно сказывается на SEO и повышает доверие аудитории к компании. Только не нужно добавлять картинки с фотостоков — они выглядят неестественно и шаблонно. Лучше сделайте 3-4 «живых» фото. Также, хорошие снимки помогут выделиться среди конкурентов. 

Технические требования к фотографиям:

• Допустимые форматы файлов: PNG, JPG.
• Размер одного снимка — не более 10 МБ.
• Минимальное разрешение изображения — 320×240 пикселей; максимальное — 5000×5000 пикселей. 
• Какие фотографии не пройдут модерацию:
• Изображения эротического содержания.
• Фото, которые не имеют отношение к компании: например, сервисный центр публикует снимки детской одежды.
• С надписями, которые мешают просмотру изображения.
• Картинки, которые уже были добавлены ранее.

С полным списком ограничений можно ознакомиться в официальной справке Яндекс.Справочника.

Как добавить филиалы

В Яндекс.Справочнике можно создать филиалы компании — для этого добавьте каждый филиал как отдельную организацию. После этого, несколько организаций можно объединить в одну сеть. 

Условия объединения:

1. Компании должны иметь одинаковое название.
2. Организации находятся в одной рубрике (занимаются одним видом деятельности). Из 3-х рубрик, должна совпадать одна.
3. Общий сайт или номер телефона.

Чтобы объединить филиалы в сеть, нужно подать заявку через специальную форму. В заявке обязательно укажите название сети организаций, телефон, веб-сайт, рубрику и вид деятельности. 

Управление отзывами

Во вкладке «Отзывы» отображаются отзывы пользователей об организации или веб-сайте — положительные и отрицательные. Это влияет на общий рейтинг компании — он показан в виде звездочек. 

Когда люди пишут отзывы о ваших товарах, услугах, сервисе, обязательно отвечайте им. Особенно на критику. Негативные отзывы нельзя удалить. Вы должны обработать негатив — показать другим потенциальным клиентам, что улучшаете качество своей работы и прислушиваетесь к мнению потребителей. 

Мотивируйте покупателей оставлять отзывы на Яндекс.Картах — чем больше положительных комментариев, тем выше конверсия. Особенно это важно для сферы питания: перед тем, как выбрать кафе или ресторан, люди читают отзывы о компании в интернете. 

Не покупайте отзывы — это запрещено правилами сервиса Яндекс.Справочник. Просите настоящих клиентов оставить небольшой комментарий о качестве своих услуг или товаров. 

Реклама организации — приоритетное размещение

В личном кабинете Справочника есть раздел «Реклама». Здесь можно заказать приоритетное размещение организации. 

Что вы получите: 

• Компания окажется на первых местах в результатах поиска по категории организаций. Яндекс приводит статистику: 86% кликов приходится на первые 10 карточек. 
• Зеленая метка на картах. Он привлекает внимание — по статистике, количество кликов повышается на 10%.
• Расширенная карточка. Вы можете добавить логотип организации, акции или витрину с ценами на популярные товары/услуги. Это поможет выделиться среди карточек конкурентов в вашей категории.  

Цена приоритетного размещения рассчитывается по специальной формуле:  C = B * M_g * M_r * P * D. 

B — базовая стоимость услуги (4 320 рублей + НДС, за 30 дней). M_g — коэффициент для города. M_r — коэффициент рубрики. P — период размещения (рассчитывается в месяцах). D — скидка. 

Если объяснить формулу простыми словами: размещение банка в Москве будет дороже, чем кафе в Тольятти.  

Есть вопросы по рекламе? Воспользуйтесь онлайн-чатом в разделе премиум размещения или позвоните в службу поддержки по телефону 8 800 234 99 26. 

Отслеживаем эффективность размещения на Яндекс.Картах

Отследить эффективность размещения на Яндекс.Картах можно в разделе «Статистика». Здесь можно посмотреть тепловую карту запросов: в каких районах чаще интересуются вашей сферой деятельности. Есть график показов и кликов — динамика интереса к организации.

Можно посмотреть диаграммы демографических данных — информация о целевой аудитории: тип устройства, пол, возраст. Например, это поможет узнать, кто наши клиенты.

Как удалить карточку предприятия из Яндекс.Справочника?

Удалить карточку компании из Справочника можно за 3 простых шага:

1. Зайдите в личный кабинет Яндекс.Справочника и откройте раздел «Мои организации».
2. В карточке предприятия нажмите на иконку с тремя точками.
3. В открывшемся меню нажмите «Удалить из базы Справочника».

Информация об организации останется на Яндекс.Картах. Она будет помечена как закрытая — «Больше не работает». 

Яндекс.Справочник отклонил заявку — что делать?

Вы отправили заявку на добавление организации в Яндекс.Справочник и получили отказ? Давайте разберемся, что делать в этой ситуации.

Сначала проверьте карточку на наличие ошибок. Как правило, заявки отклоняют, если вы указали неверные контактные данные: номер телефона, адрес, сайт. Например, фиктивный адрес — на самом деле, у компании нет офиса, а в карточке указано, что есть. 

Вместо названия компании указана сфера деятельность. Например, «ремонтируем ноутбуки» или «готовим вкусный борщ». В этом случае, вы также не пройдете модерацию.

Исправьте все ошибки и снова отправьте заявку. Если проблема не решилась, то напишите в службу поддержки Яндекс.Справочника. Это можно сделать в разделе «Обратная связь». Подробно опишите свою проблему. 

Подведем итоги

Старайтесь полностью заполнить карточку компании. Во-первых, это упростит задачу потенциальным покупателям: им будет проще выбрать кафе или ресторан, если они знают примерные цены и видят отзывы других посетителей. Во-вторых, вы получите значок «Информация подтверждена владельцем». Это повысит доверие аудитории к вашему бизнесу.