Как сделать массовую рассылку сообщений во Вконтакте: инструкция

SMM

В 2017 году во Вконтакте появилась возможность делать массовые рассылки. Маркетологи и предприниматели могут собрать базу подписчиков и отправлять потенциальным клиентам личные сообщения.

В этой статье мы поговорим о том, как сделать рассылку в ВК. Для этого рассмотрим основные инструменты для создания маркетинговых автоворонк. Поговорим о том, как собрать подписную базу и научимся писать тексты сообщения. 

Что такое рассылка во Вконтакте: цели и задачи

Рассылка сообщений во Вконтакте — это маркетинговый инструмент для информирования и оповещения клиентов. Его можно сравнить с классическими Email-рассылками — по крайней мере, у них схожая механика. Пользователи подписываются на новости сообщества и получают сообщения в ЛС. 

Цели и задачи массовой рассылки:

  • Информирование подписчиков. Новости, специальные предложения, акции, скидки, дайджесты — это только небольшая часть контента, который можно отправлять потенциальным клиентам.
  • Продажи. Здесь как в Email-маркетинге: сначала «прогреваем» целевую аудиторию, а потом — продаем товары и услуги.
  • Повышение лояльности ЦА. Через рассылки компании повышают доверие аудитории к бренду: рассказывают о внутренней жизни компании, дарят подарки и предлагают эксклюзивные скидки. 
  • Продвижение личного бренда. Частные специалисты — психологи, бизнес-тренеры, маркетологи — используют этот маркетинговый инструмент для подтверждение своей экспертизы. 
  • Повышение охвата и вовлеченности. Из-за умной ленты, не все подписчики группы видят новые посты. После выхода новой статьи или видео в сообществе, можно сделать рассылку подписчикам — рассказать, что сегодня мы опубликовали интересный материал и поделиться ссылкой. 

Иногда рассылку путают со спамом. Это ошибка. Спам — это отправка сообщений «холодной» аудитории. Заниматься спамом нельзя — администрация ВК заблокирует аккаунт и сообщество.

Рассылка — это «белый» инструмент интернет-маркетинга, часть автоворонки для бизнеса. Вы отправляете сообщения только подписчиками — людям, которые вступили в группу/паблик или подписались на уведомления от сообщества. 

Правила

Чтобы избежать блокировку сообщества, соблюдайте правила социальной сети Вконтакте:

  1. Нельзя вставлять ссылки на другие социальные сети: Instagram, Facebook, YouTube и другие. Они считаются рекламой и недопустимы в рассылках. Нарушение этого правила может привести к блокировке личных сообщений в сообществе.
  2. В рассылке обязательно должна быть кнопка или команда отписки — на видном месте, чтобы пользователь мог в любую секунду отказаться от получения уведомлений.
  3. Сообщения должны быть связаны с тематикой группы или паблика. Пример: пользователь подписался на новостной дайджест интернет-магазина женской обуви, а ему отправляют уведомления о скидках в М.Видео. Это нарушение правил социальной сети.
  4. Пользователь должен самостоятельно подписаться на рассылку. Через приложение — специальная кнопка, на которую нажимает клиент, чтобы получать сообщения, — или ключевую фразу — например, фраза «Подписаться», отправленная боту. 

Как сделать рассылку сообщений: инструкция

Перейдем к практической части статьи: создадим первую рассылку сообщений. Для этого рассмотрим 6 топовых инструментов: приложения и онлайн-сервисы. 

Не забудьте включить личные сообщения в группе: перейдите в раздел «Управление» — «Сообщения».

Включаем сообщения в группе ВК
Включаем сообщения в сообществе

«Рассылки» от Happy Santa

Инструмент для таргетированных рассылок подписчикам от разработчиков Happy Santa. Используется для отправки сообщения на автопилоте.

Алгоритм действий:

  1. Зайдите в свое сообщество и перейдите в меню «Управление».
  2. Выберите раздел «Приложения».
  3. В списке есть виджет «Рассылки» — нажмите кнопку «Добавить».
Подключаем приложение Рассылки для группы ВК
Подключаем виджет от Happy Santa

В меню сообщества появится кнопка «Подписаться». Нажмите на нее, чтобы открыть настройки приложения. 

Настройки приложения рассылки
Кнопка «Подписаться» в меню сообщества

Нажмите кнопку «Создать рассылку».

Создание рассылки в приложении от Happy Santa
Создаем первую рассылку

Введите название и описание рассылки. Напишите приветственный текст сообщения при подписке. Добавьте иконку. Рекомендуемый размер изображения — 360×360 пикселей. 

Можно подключить дополнительные опции:

  • Платная подписка. Пользователи сможет подписаться после оплаты через VK Pay. Не рекомендую подключать эту опцию.
  • Закрытая. Чтобы получать уведомления, пользователю нужно подать заявку. Администратор может отклонить или принять запрос. 
Настраиваем первую рассылку
Устанавливаем параметры для первой ВК-рассылки

Когда пользователь нажмет «Подписаться» в меню сообщества, откроется окно со списком рассылок. 

Список рассылок в сообществе
Так список рассылок в сообществе отображается для пользователей ВК

Gandy Mail

Gandy Mail — это сервис, через который можно делать массовые рассылки: акции, скидки, статьи, новости. Инструмент платный — 900 рублей в месяц. 

За эту сумму вы получите:

  • Доступ к статистике: переходы по ссылкам, отписки, отправленные и прочитанные сообщения. Можно подключить Яндекс.Метрику. 
  • Инструмент для создания автоворонок.
  • Персонализация сообщений.
  • Создание подписных страниц. 
  • Вложения: видео, фото, GIF, аудио, товары, документы.

Есть бесплатный тестовый период. Он длится 3 дня. За это время, вы можете попробовать функции Gandy Mail.  

Алгоритм действий:

  1. Зарегистрируйтесь на официальном сайте — для этого используйте ВК-аккаунт.
  2. В личном кабинете добавьте группу — выберите сообщество из списка.Добавляем группу в Gandy Mail
  3. Теперь создайте новую тему: укажите название и описание, введите текст первого сообщения (пользователи получат его сразу после подписки). Можно добавить вложения: изображения, документы, посты, видео.Создание новой темы в Gandy Mail

После создания темы, можно начать рассылку. Также, в личном кабинете есть ссылка на подписку: в приложении и через подписную страницу. Распространяйте эти ссылки, чтобы собирать базу подписчиков. 

Личный кабинет Gandy Mail

Senler

Senler — это более продвинутый инструмент для массовых рассылок во Вконтакте. Есть детальная статистика по отправленным сообщениям. Можно запланировать рассылку: например, отправлять новостные дайджесты по воскресеньям, а акции и скидки — по пятницам. Приложение работает через API ВК. 

Читайте также:  Как создать канал на YouTube в 2019 году: пошаговая инструкция + монетизация

Сервис платный, но есть бесплатный тариф с возможностью отправлять 150 сообщений в день. 

Алгоритм действий:

  1. Зайдите в группу/паблик и перейдите в меню «Управление».
  2. Откройте раздел «Приложения».
  3. В списке виджетов есть «Senler». Нажмите «Добавить».Рассылка в ВК через Сендер
  4. Запустите приложение. Нажмите кнопку «Подключить». 
  5. Вас перенаправит на официальный сайт Senler. На главной странице веб-сайта нажмите «Перейти в кабинет». Вход выполняется через профиль Вконтакте.Переходим в личный кабинет Сенлер
  6. В личном кабинете нажмите «Подключить сообщество». Откроется список групп, где у вас есть права администратора. Выберите нужное сообщество.Подключаем группу в Senler

Настройка рассылок выполняется в личном кабинете. Сначала нужно создать группы подписчиков — чтобы пользователи могли подписываться на новостные уведомления от сообщества.  

Введите название группы, заголовок, добавьте баннер (изображение или видео». Сделайте описание. Настройте кнопки подписки и отписки — введите текст.

Например, если вы предлагает пользователям скидку 30% на товары за подписку, то в тексте кнопки напишите «Получить скидку». Это повысит конверсию. 

Можно скрыть число подписчиков — другие пользователи не увидят количество участников. 

Создание группы подписчиков

После заполнения всех полей, вы получите ссылку на рассылку. Используйте ее для сбора базы подписчиков. 

Гамаюн

Гамаюн — инструмент для создания вариативных автоворонок. Есть конструктор подписных страниц. Поддерживаются UTM-метки. Чтобы получить доступ ко всем функциям, нужно купить подписку. Есть бесплатный тариф «Нулевой» с возможность отправки до 3 007 сообщений за один раз.

Алгоритм действий:

  1. Перейдите по ссылке и выберите сообщество, которое нужно подключить.Добавляем группу в Гамаюн
  2. Зайдите в группу и откройте виджет «Гамаюн» — кнопка «Подписаться» с иконкой птицы. Разрешите доступ приложения к некоторым функциям сообщества. 
  3. Во вкладке «Рассылки» нажмите «Создать тему». Введите название и описание темы. В платном тарифе есть функция авторассылки по тегам. Можно включить опцию подписки через сообщение — для этого пользователи должны написать ключевое слово в ЛС группы/паблика.Создаем новую тему в Гамаюн
  4. Тема создана. Можете добавить читателей — для этого нужно указать ID пользователей или ссылки на их профили. Но не более 2 000 за один раз.Добавление читателей в Гамаюн

Получите ссылку на тему, чтобы собирать «белую» подписную базу. Эту ссылку можно использовать в рекламе — когда пользователь нажмет на нее, то ему предложат получать уведомления от вашего сообщества.

SocialSend

SocialSend — онлайн-платформа для создания автоворонок продаж в ВК. Есть инструмент сквозной аналитики: просмотр динамики роста подписчиков, изучение конверсии, анализ подписной базы по активности и социально-демографическим параметрам.

Сервис платный. Минимальный тариф — 990 рублей в месяц. Есть бесплатный тест-драйв: от 7 до 14 дней. За это время можно посмотреть: подходит сервис для ваших задач или нет. 

Алгоритм действий:

  1. Зарегистрируйтесь на сайте. Рекомендую входить через аккаунт во Вконтакте.
  2. Создайте первый проект — введите название.Название проекта в Social Send
  3. Откроется личный кабинет. В разделе «Настройки проекта» есть строка «Платформа». Подключите сообщество: выберите паблик из списка или введите ссылку. 
  4. Чтобы отправить сообщение подписчикам, перейдите в раздел «Массовые рассылки».Массовая рассылка в SocialSend
  5. Укажите системное название, выберите тип фильтрации подписчиков Введите текст сообщения. После выполнения всех действий, нажмите «Начать рассылку». 

Сразу после регистрации, вам предложат пройти обучение. Это интерактивный тур по всем инструментам онлайн-платформы SocialSend. 

ArtSend

ArtSend — сервис для массовой рассылки сообщений во Вконтакте с возможностью создания автоворонок. Есть инструмент аналитики для отслеживания эффективности. Есть бесплатная версия с ограниченным функционалом. После регистрации вы получите 30 дней продвинутого доступа.

Алгоритм действий:

  1. Откройте приложение ArtSend — через официальный сайт или список приложений в ВК.
  2. Нажмите «Установить в ваше сообщество». Выберите группу или паблик в списке.Установка приложения ArtSend в сообщество
  3. Виджет появится в меню сообщества. Откройте ArtSend и разрешите доступ для рассыльщика.
  4. В приложении есть раздел «Редакторам и администраторам». Нажмите «Создать тему».
  5. Введите название и описание подписной базы. Введите текст, который будет на кнопке подписки.
  6. Добавьте подписчиков — например, можно загрузить ID пользователей файлом (в формате txt) или вставить ссылки в специальное окно. 

Но не нужно добавлять аудиторию из парсеров. Используйте этот метод, если решили перенести существующую базу из другого сервиса в ArtSend. В обратном случае, собирайте подписчиков «белыми» методами — о них мы поговорим дальше.

Читайте также:  Статистика в Instagram: подробное руководство для новичков

Через ArtSend можно сделать разовую рассылку. Например, уведомление о выходе нового поста или новость об акции с ограниченным сроком действия.  

Как собрать базу подписчиков?

Как вы уже поняли, нельзя спарсить аудиторию через Церебро или Target Hunter и начать массовуют рассылку сообщений. Это спам, за него блокируют. Поэтому нужно собирать базу подписчиков. Нас интересуют только «белые» способы.

  • Работа с текущей базой ЦА. Смоделируем ситуацию: у вас есть паблик с 5 000 подписчиков. Вы регулярно пишите интересные посты, проводите конкурсы — это приводит новых участников.
    Публикуйте посты группе с призывом подписаться на рассылку. Это обеспечит органический рост подписчиков — примерно 10-15% участников группы подпишутся на уведомления сообщества.
  • Добавьте ссылку на рассылку в меню. Приглашайте подписчиков подписаться на уведомления — например, предложите дополнительную скидку или подарок за выполнение действия. Ваша текущая задача: «перенести» подписчиков в рассылку.  
  • Таргетированная реклама. Запускайте рекламу на целевую аудиторию. Добавьте лид-магнит в рекламное сообщение. Это нужно для мотивации аудитории: например, если предложить им бесплатную книгу за подписку, то конверсия будет выше. 
  • Ссылка на сайте. Каждый инструмент для массовых рассылок предоставляет специальную ссылку для сбора аудитории. Добавьте этот URL на сайт — например, в формате баннера. Посетители будут переходить по баннеру и подписываться на уведомления сообщества. 
  • Конкурсы. Проводите розыгрыши призов во Вконтакте. В условиях укажите, что для участия в конкурсе, пользователи должны подписаться на рассылку. Победитель будет выбран среди подписчиков. 

Создаем полезную рассылку

Если каждую неделю отправлять подписчикам сообщения в формате: «Хотите купить новый смартфон? Держите скидку!», то они отпишутся от рассылки. Не потому что им не нужна скидка. Просто никто не хочет каждый раз открывать вкладку «Сообщения» и читать однотипные письма. Тем более в социальных сетях.

Рекомендации по созданию сообщений:

  • Пишите коротко и по делу. Не нужно растекаться мыслью по древу — сразу переходите к сути. Хотите рассказать, как выбрать стиральную машину? Поделитесь рекомендациями, без «воды» в стиле: «Когда мы приходим в магазин, у нас возникает куча вопросов, на которые не могут ответить консультанты…».
  • Говорите о цене. Знаете про шутку «отправил цену в ЛС»? Это когда люди спрашивают цену товара в комментариях, а администраторы группы отвечают однотипное «отправил в личку». Так вот, вы уже в личке — поэтому, если вы продаете новый информационный курс или зимние шины, сразу пишите цену. 
  • Персонализация. В функционале рассыльщиков есть инструмент, с помощью которого можно вставить имя адресата сообщения. Используйте эту возможность, чтобы персонализировать свое обращение. 
  • Меньше «официальщины». Этим грешат некоторые бренды и компании — все их сообщения слишком официальные. Говорите с аудиторией на их языке. Например, если ЦА — IT-специалисты, можно использовать профессиональный сленг. Так к компанию или бренду будет больше доверия. Не забывайте про шутки. 
  • Общайтесь. Отвечайте на вопросы подписчиков. Для автоматизации действий создайте простого чат-бота. 

Рассылка сообщений друзьям

Если вы продвигаете личную страницу, то потенциальные клиенты добавляются в друзья. Для продвижения товаров и услуг, можно делать рассылку сообщений только друзьям.

Важно: если отправлять одинаковый текст всем друзьям, то это будет считаться спамом. Администрация Вконтакте заблокирует аккаунт.

Первый способ — отправка сообщений вручную. Для этого напишите 5-6 разных текстов и отправляйте их каждому пользователю по-очереди. Главный недостаток этого метода: если у вас много друзей, то вы быстро устанете от этой рутины. 

Второй способ — создание беседы. Для этого откройте вкладку «Сообщения». Нажмите на иконку «+» в правом верхнем углу. 

Создаем беседу во Вконтакте
Создаем беседу для рассылки

Отметьте друзей, которых хотите добавить в беседу. После создания группового чата, можно отправить нужное сообщение — его прочтут все участники.

Третий способ — использование программ. Для примера возьмем LSender VK PRO. Это десктопная программа для общения с целевой аудиторией Вконтакте. Есть поддержка 16 методов рассылки: в том числе отправка сообщений друзьям. 

Для этого нужно добавить аккаунт — один или несколько, — написать текст и запустить отправку личных сообщений. Утилита платная: лицензия на 1 месяц — 490 рублей, навсегда — 2 990 рублей.

Итоги

Теперь вы знаете, как сделать рассылку во Вконтакте. Чтобы выбрать инструмент-рассыльщик, протестируйте каждый сервис. Рекомендую начать с Senler или Gandy Mail.

Разнообразьте свою рассылку: не нужно отправлять только сообщения со скидками и акциями. Добавьте немного полезного контента, чтобы снизить процент отписок.

Не забывайте про статистку: очень важно отслеживать эффективность маркетинговой рассылки в ВК.

Оцените статью
Блог об интернет-маркетинге: статьи, инструменты, рекомендации